PAUL & JOSÉ RECRUTE : Superviseur (H/F) expérimenté(e) en prise de rendez vous B2B

PAUL & JOSÉ RECRUTE : Superviseur (H/F) expérimenté(e) en prise de rendez vous B2B

Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre équipe managériale, nous recrutons actuellement un Superviseur (H/F) Expérimenté(e) en Prise de Rendez-vous B2B qui sera amené à encadrer une équipe de 10 à 15 télé prospecteurs en émission d’appels en BtoB pour la prise de rdv au profit de notre force de vente en France.
SALAIRE MOTIVANT, PRIMES NON PLAFONNÉES, WEEKEND OFF

Profil recherché pour le poste : Superviseur (H/F) expérimenté(e) en prise de rendez vous B2BSAVOIR FAIRE :
  • Le superviseur a une fonction de contrôle, de conseil, d’analyse et d'encadrement.
  • Veille à l’exécution des procédures et normes qualité mises en place.
  • Le superviseur doit être à l'écoute, avoir le sens du management, de l'analyse et du service, être pédagogue.
  • Il est responsable de son groupe, des missions qui lui sont confiées et de leur bonne mise en oeuvre.
  • Animation de l’équipe et coaching des téléacteurs sous sa responsabilité
  • Transmission des valeurs de l’Entreprise
  • Accompagnement : suivis individuels, double écoute
  • Fixation et suivi des des objectifs, mise en place et animation de challenges internes
  • Elaboration et suivi des procédures et règles établies
  • Gestion des plannings d’activité
  • Mise en oeuvre des entretiens d’évaluation
  • Lien entre son équipe et les services internes et éventuellement les clients externes
  • Suivi journalier de la production, de l’assiduité.
  • Prévenir et communiquer les besoins en terme de recrutement.
  • Analyse et reporting des résultats.
SAVOIR ÊTRE :
  • Avoir le sens du management
  • Savoir animer et mettre en place une ambiance saine de travail.
  • Savoir s’organiser et gérer les priorités
  • Savoir gérer les conflits entre membres de son équipe
  • Gérer les situations de stress
  • Être hermétique face à la pression
  • Savoir respecter des délais de production
  • Gérer les situations de stress
  • Respecter la confidentialité
  • Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique
Critères de l'annonce pour le poste : Superviseur (H/F) expérimenté(e) en prise de rendez vous B2B
Métier:
Commercial, vente
Marketing, communication
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat:
CDI
Région:
Casablanca
Ville:Casablanca
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+2
Langues exigées:
françaiscourant
Nombre de poste(s):1

https://www.emploi.ma/application/add/?job=4724962

Enregistrer un commentaire

0 Commentaires