CEGEDIM OUTSOURCING RECRUTE : Technicien Support Applicatif Confirmé

CEGEDIM OUTSOURCING RECRUTE : Technicien Support Applicatif Confirmé

CEGEDIM OUTSOURCING RECRUTE : Technicien Support Applicatif Confirmé

 

 

Nous recrutons un Technicien Support Applicatif Confirmé
Missions:
  • Analyser, diagnostiquer et définir la criticité des demandes utilisateurs,
  • Solutionner des problématiques client en proposant des solutions de contournement si nécessaire,
  • Prendre le lead sur des problèmes globaux
  • Remonter les dysfonctionnements applicatifs aux équipes R&D
  • Accompagner et informer les équipes internes sur l’état d’avancement des tickets
  • Rédiger des articles, améliorer la documentation et alimenter la base de connaissance
Profil recherché pour le poste : Technicien Support Applicatif Confirmé
  • Diplômé d'un Bac +3 minimum
  • Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le support client dans un environnement applicatif
  • Vous avez des qualités relationnelles reconnues
  • Votre communication est très bonne en Français et en Anglais
  • Vous avez un sens aigu du service client , des qualités rédactionnelles , curieux et investi et vous faites preuve de pédagogie et d’esprit synthèse
Compétences requises
  • Environnement métier: 10 applications - Flux complexes - Outils variés et interconnectés, domaine facturation électronique (EDI)
  • Environnement technique : Linux, DB Oracle 11G, XML/XSL, JAVA J2EE, script Shell
Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Support Applicatif Confirmé
 
Métier:
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité:
Informatique, SSII, Internet
Type de contrat:
CDI
Région:
Rabat
Ville:Rabat
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+3
Langues exigées:
anglaisbon niveau
françaiscourant
Nombre de poste(s):1

https://www.emploi.ma/application/add/?job=4725685

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